FAQ – Najczęściej zadawane pytania
1. Jak mogę spersonalizować kubek?
Aby spersonalizować kubek, wystarczy wybrać odpowiedni model, a następnie kliknąć na opcję „Personalizuj” lub „Dodaj tekst/grafikę”. W naszym narzędziu online możesz dodać tekst, zdjęcie lub grafikę. Po zakończeniu personalizacji, kliknij „Dodaj do koszyka” i przejdź do finalizacji zamówienia. Jeśli masz specjalne wymagania dotyczące projektu, skontaktuj się z nami, a pomożemy!
2. Jak długo trwa realizacja mojego zamówienia?
Czas realizacji zależy od rodzaju zamówionego kubka. Standardowe kubki bez personalizacji wysyłamy w ciągu 1-2 dni roboczych. Kubki personalizowane mogą zająć do 3 dni roboczych na przygotowanie. W sezonie świątecznym lub podczas dużych promocji czas realizacji może się wydłużyć o kilka dni, o czym zawsze informujemy na stronie.
3. Czy mogę zwrócić lub wymienić kubek?
Oczywiście! Jeśli zmieniłeś zdanie lub otrzymałeś wadliwy produkt, masz 14 dni na zwrot lub wymianę kubka. Pamiętaj jednak, że kubki spersonalizowane (z indywidualnym tekstem, grafiką czy zdjęciem) nie podlegają zwrotowi, chyba że produkt jest wadliwy. Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
4. Jakie opcje płatności są dostępne?
Oferujemy kilka metod płatności, aby zakupy były wygodne i bezpieczne. Możesz zapłacić kartą kredytową, przelewem bankowym, za pośrednictwem systemu PayU, PayPal, a także opcją „za pobraniem” przy odbiorze paczki.
5. Jakie materiały są używane do produkcji kubków?
Nasze kubki wykonane są z wysokiej jakości ceramiki, szkła oraz materiałów termicznych. Korzystamy z ekologicznych farb i wysokiej jakości materiałów, które zapewniają trwałość nadruków i bezpieczeństwo użytkowania. Kubki są bezpieczne do kontaktu z żywnością i nadają się do mycia w zmywarce (w zależności od wybranego modelu).
6. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem, a po wysyłce także numer śledzenia przesyłki. Możesz użyć tego numeru na stronie przewoźnika, aby śledzić status swojej paczki.
7. Czy mogę zamówić większą ilość kubków?
Tak! Jeśli chcesz zamówić większą liczbę kubków (np. dla firmy, na event lub jako prezent na specjalną okazję), skontaktuj się z nami. Przygotujemy indywidualną ofertę i zaproponujemy korzystniejsze warunki zakupu. Możemy również pomóc w personalizacji większej liczby kubków.
8. Czy oferujecie rabaty na zakupy hurtowe?
Tak, oferujemy rabaty na większe zamówienia. Im większa ilość kubków, tym atrakcyjniejsza cena. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegóły i składać zamówienie hurtowe.
9. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego na stronie, wysyłając e-mail na adres kontakt@kubkiimore.pl lub dzwoniąc pod numer +48 123 456 789. Nasz zespół jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 18:00.
10. Czy mogę anulować zamówienie?
Zamówienie możesz anulować do momentu, w którym produkt zostanie przekazany do produkcji lub wysyłki. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, musisz zwrócić go zgodnie z naszą polityką zwrotów.
11. Czy kubki są bezpieczne dla dzieci?
Tak, nasze kubki są bezpieczne dla dzieci, pod warunkiem, że są używane zgodnie z przeznaczeniem. Zalecamy jednak ostrożność w przypadku kubków o większej pojemności lub tych, które nie są wykonane z materiałów przeznaczonych do użytku przez najmłodszych (np. kubki szklane).